Políticas de privacidad

Introducción.

Este aviso se aplica para todas los canales digitales de LLÉVATELO y todos sus USUARIOS, incluyendo apps conectadas y sitios web, funciones u otros servicios.

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de LLÉVATELO con relación a sus servicios asociados. Por ejemplo, podemos recopilar información de contacto de las personas, gustos, consumos, así como otros datos con relación a nuestra tecnología y funciones de mapeo. Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento sólo si sus leyes lo permiten.

Definiciones.

• LLÉVATELO: Es una plataforma de ventas online (e-commerce) que permite a los COLABORADORES de las empresas aliadas, optar por compras bajo modalidad de pagos en cuotas.
• CLIENTE ALIADO: Personas Jurídicas (empresas) aliadas de LLÉVATELO, que promocionarán la compra de productos y servicios a ser pagados en cuotas, facilitando también la información de su plantilla, realizando los descuentos por nómina a los COLABORADORES que hayan aplicado y aprobado el proceso de compra, y pagando las cuotas adeudadas por sus COLABORADORES a LLÉVATELO, en nombres de ellos.
• COLABORADOR / USUARIO: Personas naturales, trabajadores de los CLIENTES ALIADOS, que de acuerdo a sus ingresos, estabilidad laboral dentro de la empresa empleadora (CLIENTE ALIADO), veracidad de información suministrada y otros aspectos, podrán aplicar para las compras bajo la modalidad de pago en cuotas de productos ofrecidos en los canales comerciales de LLÉVATELO, y demás servicios asociados. También se refiere a las Personas Naturales que acceden a la página web o descargan la aplicación móvil, y realizan el proceso de registro.
• EQUIPO DE LLÉVATELO: Personas que reciben la información suministrada en los canales digitales de LLÉVATELO, y la gestionan.
• DESARROLLADORES: Personas que desarrollaron los canales digitales de LLÉVATELO, y ofrecen servicios parciales de programación y desarrollo a LLÉVATELO.
• TERCEROS: Personas Naturales o Jurídicas que LLÉVATELO autoriza a conectarse a sus canales digitales, sistemas de información, y/o a la base de datos de información recopilada para el desarrollo de nuevas funcionalidades, servicios de seguridad o publicidad, servicios de logística, encomienda y de transportes de personas y/o mercancías, y que pueden tener el estatus de proveedores.

Datos Recopilados.

En LLÉVATELO recopilamos los siguientes datos:

Perfil del usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas LLÉVATELO, lo que puede incluir nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, dirección, foto de perfil, provincia, ciudad, municipio, parroquia, información bancaria.

Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, basado en el perfil, cookies, google analytics e incluso a través de las encuestas destinadas a ellos.

Contenido creado por los usuarios: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando usan las diferentes funcionalidades públicas de la página web. Esto puede incluir comentarios, fotografías, ubicación u otros detalles generados por los usuarios. También se incluyen aquí los mensajes directos que usuarios en general envían por los canales digitales de LLÉVATELO o por correo, como por ejemplo preguntas, sugerencias de mejora o quejas.

Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo para el envío de reportes de incidentes georreferenciados. Esta información se recopila cuando LLÉVATELO se ejecuta desde su dispositivo. Los usuarios pueden usar LLÉVATELO sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones disponibles como el realizar un reporte o sugerencia.

Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como por ejemplo el tiempo permanecido en la página web, aplicación o en cualquier canal digital de LLÉVATELO, los flujos de navegación, fecha y la hora de acceso, fallos de los canales digitales, y otras actividades del sistema que permitan entender el comportamiento general o específico del uso de éstos por parte de LOS USUARIOS.

Datos de imágenes: Cuando coloques tu foto de perfil, o cuando desees o necesites cargar una imagen, te solicitaremos permiso para acceder a tu galería de fotos, las cuales no serán compartidas con terceros, pero se subirán a nuestros servidores para el correcto funcionamiento de los canales digitales.

Datos del dispositivo móvil o web: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios y plataformas, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, números de serie, e información de geolocalización del dispositivo o de las redes móviles.

Datos de las acciones efectuadas en LLÉVATELO: Cuando efectúes alguna compra, solicitud, sugerencia, o realices cualquier acción permitida dentro de LLÉVATELO, recopilaremos el flujo de datos resultantes, como las compras, la información suministrada, las respuesta recibidas, direcciones, fechas y horas de interacción, mensajes de datos recibidos o enviados.

Cookies y beacons.

Podemos usar ciertas tecnologías, como las cookies, los píxeles y el almacenamiento local, para proporcionar y proteger productos, servicios y anuncios, así como para comprender su funcionamiento. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo y se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Usamos cookies, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías similares para mostrar contenido que resulte relevante, mejorar la experiencia y ayudar a proteger tanto a LLÉVATELO como a nuestros USUARIOS. Podemos usar estas tecnologías para proporcionar el servicio, brindar un servicio que sea fácil de usar y permitir explorar dicho servicio y usar sus funciones (por ejemplo, el acceso a áreas protegidas), y almacenar información para que LLÉVATELO responda más rápido. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre cómo se usa el servicio. Por ejemplo, qué páginas se visitan con mayor frecuencia y si aparecen mensajes de error de páginas específicas. Además, nos permiten recordar las opciones elegidas (por ejemplo, el nombre de usuario) y adaptar el servicio para ofrecer funciones y contenido mejorados. Estas cookies también se pueden usar para recordar cambios realizados en relación con el tamaño del texto, la fuente y otros elementos de las páginas que se pueden personalizar. LLÉVATELO puede utilizar estas tecnologías para entregar publicidad relevante en función de los intereses de las personas. Estas tecnologías permiten recordar si se visitó un canal o servicio desde un dispositivo y hacer un seguimiento de la actividad de navegación del dispositivo en otros sitios o servicios distintos a LLÉVATELO. Esta información se puede compartir con terceros como anunciantes y/o redes publicitarias, para entregar publicidad y ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Las cookies propias son cookies que pertenecen a LLÉVATELO. Las cookies de terceros son cookies que un tercero coloca en un dispositivo mediante nuestro servicio. Quienes proporcionan servicios de publicidad, medición, marketing y análisis a LLÉVATELO pueden colocar cookies de terceros en un dispositivo, así como también para proporcionar determinadas funciones y mejorar nuestros servicios para ti. Por ejemplo, las cookies de otras empresas nos pueden ayudar a entender cómo se utiliza nuestro servicio.

Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de LLÉVATELO

Referente a los pagos recibidos por LLÉVATELO.

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y las del pagador, seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que la información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de los pagos.

Seguridad y Confidencialidad.

La seguridad y privacidad de los datos del usuario son nuestra prioridad. Todos los datos proporcionados durante el proceso de adquisición de bienes y/o servicios se manejan de manera confidencial y segura.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información personal y financiera de nuestros usuarios.

Uso de los datos.

LLÉVATELO recopila y usa información para brindar siempre mejores servicios y constantemente optimizar y mejorar la aplicación para sus usuarios. También para objetivos de comunicación o para la protección de los derechos humanos.

LLÉVATELO no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

LLÉVATELO usa la información recopilada con los fines siguientes:

Mejores servicios, funcionalidades y beneficios.

LLÉVATELO usa los datos recopilados para analizar y gestionar mejoras de las funcionalidades, diseño, servicio de la app en general, información relacionada a los derechos humanos, así como brindar un canal de denuncias para quejas y sugerencias. De igual manera, la intención es ofrecer un excelente servicio y una experiencia de usuario positiva. Esto incluye usarlos para lo siguiente:

Soporte al cliente.

LLÉVATELO usa los datos que recopilamos, como los datos de contacto, compras, gustos, interacciones, denuncias, solicitudes en general, los reportes, las ideas enviadas directamente al correo o a la web de www.llevatelo.app, para brindar mejor asistencia y experiencia de servicio, como se indica a continuación:

• Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda;
• Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios.

Promociones.

LLÉVATELO puede usar los datos recopilados para presentar información relevante a LOS USUARIOS. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, noticias, actualizaciones y eventos de LLÉVATELO o de socios publicitarios.

Procedimientos y requisitos legales.

Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de LLÉVATELO, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales según lo estipula la ley de la República Bolivariana de Venezuela.

Servicios del Desarrollador.

El desarrollador de la aplicación LLÉVATELO puede utilizar los datos recopilados para:

• Proporcionar y mantener el Servicio prestado a LLÉVATELO;
• Anunciar sobre cambios en nuestros Servicios y nuevas funcionalidades;
• Invitar a los Usuarios a participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo;
• Brindar atención y soporte al cliente;
• Proporcionar análisis o información valiosa para que podamos mejorar el servicio, cumplir con las expectativas de los Usuarios;
• Monitorear el uso del Servicio y recomendar mejoras;
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.

Analítica.

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros como por ejemplo Google Analytics para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio con el objetivo de entender patrones de uso e identificar mejoras de nuestros servicios y flujos, siempre con el objetivo de brindar una mejor experiencia a nuestros Usuarios. Google Analytics, es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Intercambio y divulgación de datos.

Algunos de los servicios y funciones de LLÉVATELO requieren que intercambiemos datos con otros usuarios a pedido de estos. LLÉVATELO puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera:

1. Por motivos de seguridad, motivos legales o ante un conflicto

LLÉVATELO puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares. Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos del usuario u otras políticas, proteger los derechos o la propiedad de LLÉVATELO, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios.

Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra organización o compañía (o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, o adquisición de todos o parte de los activos LLÉVATELO por parte de otra empresa o entidad

2. Con consentimiento

LLÉVATELO puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos, y este acepta el intercambio de información.

Enlaces a otros sitios.

LLÉVATELO puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Mantenimiento y eliminación de los datos.

LLÉVATELO puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales. LLÉVATELO conserva el perfil, transacciones, fotografías y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta activa.

Opciones y transparencia.

LLÉVATELO permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los Permisos del dispositivo

Actualizaciones de las políticas de privacidad.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, todos los cambios se estarán publicando primeramente en esta página por lo que les recomendamos periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Última Revisión 19 de julio de 2024.